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特斯拉“中國朋友圈” 富人圈互動(dòng)售后服務(wù)生態(tài)漸成

發(fā)布時(shí)間: 2014-08-07 15:57:24    來(lái)源: 上海證券報
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[摘要]有這樣一個(gè)微信朋友圈,每天群里交流的都是關(guān)于特斯拉的各種信息:哪里可以充電,哪些新功能還未被應用,碰到問(wèn)題怎么解決等等,群里的人有一個(gè)共同的身份標識——特斯拉的中國車(chē)主,這樣一個(gè)富人朋友的圈子漸成特斯拉互動(dòng)售后服務(wù)生態(tài)。


  去年8月駕駛著(zhù)第一輛特斯拉上路,今年2月份,她又在國內下單,買(mǎi)了第二輛放在上海公司里用。
  仍是她最?lèi)?ài)的那款紅色,“代表年輕和活力”。
  精益求精
  但遺憾的是,充電時(shí)碰到了問(wèn)題。糾結之下,她決定一個(gè)人把車(chē)從上海開(kāi)回深圳。
  單人,單車(chē),可以嗎?家人顧慮很多。但在規劃路線(xiàn)行程,并與特斯拉微信群里的朋友商量后,陳寶華上路了。
  1500多公里分成幾站進(jìn)行,先開(kāi)到杭州,到一個(gè)車(chē)友家里充電;之后到三清山,山腳下的一家酒店可以提供充電服務(wù);下一站則是南昌,那里是她的故鄉。
  直到她真的開(kāi)到南昌,家人才相信電動(dòng)車(chē)確實(shí)可以在國內實(shí)現長(cháng)途旅行。
  隨后到了贛州、韶關(guān),沿途的一些酒店會(huì )提供充電服務(wù),最終她駕駛著(zhù)特斯拉踏上了開(kāi)往深圳的高速公路。
  回憶起這段旅程,盡管陳寶華語(yǔ)氣頗輕松,但過(guò)程中也不乏很多驚心動(dòng)魄的插曲。“不過(guò)重要的是,這段駕駛特斯拉的經(jīng)歷,讓我得到更好的錘煉,也認識了更多朋友,獲得了不同尋常的啟迪和認知。”
  “這是一次心靈之旅,最終收獲的是喜悅。”她概括說(shuō)。
  采訪(fǎng)她過(guò)程中,她很少談及自己在商業(yè)上的成功,但一直強調環(huán)境保護的重要性,選擇特斯拉,就是源于她推崇的生活方式——“愛(ài)車(chē),愛(ài)生活,激情、創(chuàng )新,利己利他的舒適生活”。
  值得一提的是,雖然對特斯拉充滿(mǎn)喜愛(ài),但身為硬件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的“工程師”,陳寶華對細節仍有精益求精的要求。她甚至寫(xiě)過(guò)一篇“特斯拉18條”,直指特斯拉還有值得挑剔的地方,比如五金縫太寬,啟動(dòng)空調時(shí)聲音太大……她還對特斯拉的高管直言,要求公司提高后端客服水平。
  每年都會(huì )出去旅游的陳寶華,今年決定開(kāi)著(zhù)特斯拉出發(fā),她期待更多充滿(mǎn)激情、與眾不同的新體驗。
  “代言人”宗毅的奇幻旅程
  行業(yè):節能環(huán)保
  體驗:特斯拉是中國電動(dòng)車(chē)市場(chǎng)最需要的那條“鯰魚(yú)”
  行動(dòng):北京到廣州的充電之路已經(jīng)打通了,聽(tīng)說(shuō)現在大家都在用,下一步去哪里,還在計劃中
  上證報《創(chuàng )客宗毅:蝸牛的夢(mèng)想》一文刊出后,芬尼克茲集團創(chuàng )始人宗毅,幾乎成了特斯拉的“代言人”。
  隨著(zhù)打通南北充電之路的“壯舉”被更多人知曉,宗毅的生活重心也在創(chuàng )業(yè)與公益兩邊不斷切換。

  后續故事
  “北京到廣州的充電之路已經(jīng)打通了,聽(tīng)說(shuō)現在大家都在用,下一步去哪里,還在計劃中,可能是西南。”
  宗毅對上證報記者說(shuō),“現在好多公司都來(lái)找我談合作建充電樁的事,但都被我給拒了。我做充電樁,就是一項公益實(shí)驗。”
  在他心底,這次行動(dòng)的真正意義在于,告訴大家:只要越來(lái)越多的人參與進(jìn)來(lái),一個(gè)遍布中國的充電網(wǎng)絡(luò )很快就能建立起來(lái)。同時(shí),讓更多民眾認識到電動(dòng)汽車(chē)充電是可以免費的,這會(huì )極大推動(dòng)電動(dòng)汽車(chē)的普及。
  他暢想,“電動(dòng)汽車(chē)的普及也許會(huì )像智能手機的普及一樣,比想象中快很多很多。”
  作為一名創(chuàng )業(yè)者,他也從特斯拉身上學(xué)到,只要打造出互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最吸引眼球、做到極致的產(chǎn)品,就可以到互聯(lián)網(wǎng)上去賣(mài)。
  如今,宗毅的芬尼克茲集團立足熱泵行業(yè),已成為一家國際化新能源企業(yè)。知名媒體人羅振宇將其譽(yù)為“我所見(jiàn)過(guò)的中國傳統企業(yè)轉型互聯(lián)網(wǎng)最成功的企業(yè)案例”。
  最令宗毅自豪的是,芬尼克茲所有的產(chǎn)品都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)賣(mài)出去的。
  “我們沒(méi)有傳統渠道,也不能跟國美、蘇寧這樣的大公司玩,他們老是欺負我們。如果沒(méi)有做互聯(lián)網(wǎng),公司今天會(huì )怎樣,真的很難想象。”

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